Защита прав потребителей
Защита покупателя
Защита покупателя позволяет покупателям получить возврат средств в течение периода защиты, если товар не был доставлен, был поврежден или не соответствовал описанию.
Как долго действует защита покупателя и как я могу инициировать возврат/возмещение средств?
Она длится 15 дней с момента получения вами товара. Гарантия распространяется на все товары, проданные FirstFiber Technologies, за исключением:
• Предметы, которые вы повредили сами
• Персонализированные и изготовленные на заказ изделия
Если товар необходимо вернуть, кто оплачивает стоимость возврата?
• Если вы решили вернуть товар, потому что передумали, то расходы на возврат придется оплатить вам.
• Если товар оказался неисправным, не соответствует описанию или оказался не тем товаром, то мы должны будем оплатить стоимость возврата.
Возвраты
Чтобы иметь право на возврат, товар должен быть неиспользованным и в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.
Обратитесь в местную компанию Express Mail, чтобы забрать товар и отправить его нам обратно. Вы можете связаться с нами, чтобы узнать адрес доставки. После отправки товара сообщите нам номер отслеживания.
Возвраты
После того, как мы получим и проверим возвращенный товар, мы отправим вам электронное письмо, чтобы уведомить вас о том, что мы получили ваш возвращенный товар. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возврата.
Если ваша заявка будет одобрена, ваш возврат будет обработан, и средства будут автоматически зачислены на вашу кредитную карту или на первоначальный способ оплаты.
• Возврат средств может занять от 1 до 15 рабочих дней в зависимости от вашего первоначального способа оплаты.
• Любой причитающийся возврат может быть отправлен на ваш первоначальный способ оплаты.
Если у вас возникнут вопросы, свяжитесь с нами через контактную форму.
