У нас проблема с одним из ваших рефлектометров, он постоянно отключается, картинка ниже. Пожалуйста, срочно посоветуйте, что мы можем сделать.

Это ошибка программного обеспечения OTDR, и покупать следует только старые OTDR (изготовленные до января 2025 г.).
Загрузить пакет обновления
здесь и выполните следующие действия, чтобы обновить свой OTDR и устранить ошибку.
Шаг 1.
Подготовьте USB-флеш-накопитель FAT32.
Шаг 2.
Поместите файл обновления на USB-флеш-диск. Будьте осторожны, чтобы не переименовать файл.
Шаг 3.
Вставьте USB-флеш-диск в USB-порт рефлектометра и дождитесь появления значка USB в строке состояния рефлектометра.
Шаг 4.
Войдите в интерфейс настроек системы OTDR и нажмите кнопку «обновить».
Затем на экране отобразится интерфейс обновления программного обеспечения, а операция обновления будет завершена после автоматического перезапуска программного обеспечения.